Häufige Fragen

Schreib an support@aramac.me und gib deine Bestellnummer oder die E-Mail-Adresse an, mit der du gekauft hast. Wir schicken dir dann einen neuen Link (wieder 30 Tage gültig), und zwar nur an die E-Mail-Adresse der Bestellung. Für nicht bezahlte oder vollständig erstattete Bestellungen können wir keinen neuen Link erzeugen. Funktioniert ein Link nicht, hilft oft ein anderer Browser oder ein kurz deaktivierter Werbeblocker. Ein Screenshot der Fehlermeldung hilft uns auch.

Direkt nach der Zahlung bekommst du einen persönlichen, signierten Download-Link. Der Link ist 30 Tage gültig.

Schau bitte zuerst im Spam- oder Werbung-Ordner nach. Ist dort nichts, schreib uns von der beim Kauf verwendeten Adresse an support@aramac.me. Wir prüfen die Bestellung und schicken dir den Link an die Bestell-Adresse.

Schreib uns an support@aramac.me und nenne Bestellnummer (B-…), die beim Kauf angegebene E-Mail-Adresse und das Kaufdatum. Stimmen alle drei Angaben überein, schicken wir den Download-Link an deine richtige Adresse. Sonst können wir ihn aus Sicherheitsgründen nur an die beim Kauf angegebene Adresse senden.

Das tut uns leid! Schick uns deine Bestellnummer, eine kurze Beschreibung und einen Screenshot. Wir prüfen das (bei Creator-Produkten zusammen mit dem Creator). Bei einem Mangel hast du die gesetzlichen Rechte gegenüber dem Verkäufer, zuerst auf Nacherfüllung. Bei privaten Creatorn gelten die §§ 327 ff. BGB nicht; es gilt das allgemeine Kaufrecht. Manche Funktionen hängen von Diensten Dritter ab (z. B. Discord, OpenAI/ChatGPT); maßgeblich sind die Angaben auf der Produktseite.

Als Verbraucher hast du ein Widerrufsrecht, wenn du von der Aramac GmbH oder von einem Creator kaufst, der Unternehmer ist. Die Frist beträgt 14 Tage ab Vertragsschluss. Alle Details findest du in der Widerrufsbelehrung (für Produkte der Aramac GmbH in der Widerrufsbelehrung für Aramac-Produkte). Bei Käufen von privaten Creatorn (keine Unternehmer) besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht, und die Verbraucherschutzvorschriften gelten nicht. Ob ein Creator Unternehmer ist, steht auf der Produktseite.

Es erlischt, sobald mit der Ausführung begonnen wurde, wenn du vorher (1) ausdrücklich zugestimmt hast, dass die Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, (2) bestätigt hast, dass du damit dein Widerrufsrecht verlierst, und (3) eine Bestätigung darüber per E-Mail bekommen hast (§ 356 Abs. 5 BGB). Funktioniert das Produkt nicht wie beschrieben, ist das ein Mangel. Dabei helfen wir dir auch nach Erlöschen des Widerrufsrechts.

Schick eine eindeutige Erklärung, z. B. per E-Mail an support@aramac.me oder per Brief an Aramac GmbH (Botnexio), Waldburgstr. 32, 53177 Bonn. Die Aramac GmbH nimmt Widerrufe auch für die Creator entgegen. Du kannst das Muster-Widerrufsformular nutzen, musst es aber nicht. Hilfreich sind deine Bestellnummer oder die E-Mail-Adresse, mit der du gekauft hast. Für die Frist reicht es, wenn du den Widerruf rechtzeitig absendest.

Das steht auf der Produktseite und in deiner Bestellbestätigung. Bei Produkten mit dem Hinweis „Verkauft von Aramac GmbH“ ist die Aramac GmbH dein Verkäufer und Vertragspartner. Bei allen anderen Produkten schließt du den Kaufvertrag mit dem jeweiligen Creator. Umsatzsteuerlich gilt die Aramac GmbH als Leistende (§ 3 Abs. 11a UStG); sie führt die Umsatzsteuer ab und stellt den Zahlungsbeleg aus. Dein Vertragspartner für Lieferung, Gewährleistung und Widerruf bleibt der Creator.

Digitale Produkte wie Discord-Bots, Custom GPTs und Vorlagen. Botnexio ist ein Marktplatz der Aramac GmbH. Alle Angebote ohne Demo-Hinweis sind kaufbar.

Mit „Demo“ markierte Angebote sind Vorschauen und noch nicht kaufbar. Alle Angebote ohne Demo-Hinweis sind kaufbar.

Im Moment leider nicht. Käufe stehen derzeit nur Verbrauchern offen (§ 13 BGB). Ein Kauf ohne Umsatzsteuer (z. B. Reverse Charge) und Rechnungen an Unternehmen sind nicht möglich.

Die Verkäuferangaben des Creators (Name, Anschrift, E-Mail) stehen auf der Produktseite. Widerruf und Mängel kannst du jederzeit an support@aramac.me schicken; wir leiten sie an den Creator weiter.

Auskunft, Berichtigung, Löschung und deine weiteren Datenschutzrechte kannst du per E-Mail an support@aramac.me geltend machen. Bestell-, Beleg- und Steuerdaten müssen wir wegen gesetzlicher Aufbewahrungspflichten bis zu 10 Jahre aufbewahren (u. a. § 147 AO, § 257 HGB). Solange sind sie für andere Zwecke gesperrt. Details: Datenschutzerklärung, Abschnitt 2.

Schreib uns an support@aramac.me. Am schnellsten geht es mit deiner Bestellnummer oder der E-Mail-Adresse, mit der du gekauft hast.

Dann ist kein Kauf zustande gekommen und du hast nichts bezahlt. Eine vorübergehende Reservierung auf deiner Karte gibt deine Bank automatisch wieder frei. Du kannst den Kauf einfach noch einmal starten.

Mit „Weiter zur Zahlung“ kommst du zu Stripe Checkout. Dort prüfst du deine Angaben und schließt mit „Bezahlen“ ab. Du kannst alle Zahlungsarten nutzen, die Stripe Checkout dir anbietet.

Nein. Die angezeigten Preise sind Endpreise in Euro inklusive Umsatzsteuer. Es fallen keine zusätzlichen Kosten an.

Schreib uns mit den Belegnummern an support@aramac.me. Eine Doppelzahlung erstatten wir vollständig und sofort über Stripe.

Nach dem Kauf bekommst du automatisch einen Zahlungsbeleg der Aramac GmbH an die E-Mail-Adresse aus dem Checkout. Er ist dein Zahlungsnachweis. Eine Zahlungsquittung, die Stripe im Namen eines Creators verschickt, ist kein umsatzsteuerlicher Beleg. Rechnungen an Unternehmen sind nicht möglich. Du findest den Beleg nicht mehr? Schreib uns, dann schicken wir ihn dir noch einmal.

Bei Creator-Produkten erscheint die Bezeichnung, die der Creator in seinem Stripe-Konto hinterlegt hat, nicht ‚Botnexio‘. Bei Produkten mit dem Hinweis ‚Verkauft von Aramac GmbH‘ erscheint ‚BOTNEXIO‘.

Das Geld geht über Stripe auf dasselbe Zahlungsmittel zurück, mit dem du bezahlt hast. Bei Creator-Produkten wird vom Stripe-Konto des Creators erstattet, und die Aramac GmbH stößt die Erstattung an. Nach einem gültigen Widerruf erstatten wir spätestens innerhalb von 14 Tagen. Gebühren zahlst du dafür nicht. Bei einer vollständigen Erstattung wird der Download-Link deaktiviert; bei einer Teilerstattung bleibt er aktiv. Teilerstattungen sind nur bei einem nachgewiesenen Mangel möglich. Die Erstattung läuft immer über Stripe.

Je nach Bank dauert es meistens 5–10 Werktage, bis die Erstattung bei dir sichtbar ist. Ist sie nach 10 Werktagen noch nicht da, melde dich bei uns. Wir geben dir dann eine Referenz, mit der du bei deiner Bank nachfragen kannst.

Registriere dich als Creator und akzeptiere die Creator-Bedingungen. Richte Auszahlungen mit Stripe Express ein (Stripe übernimmt Identitätsprüfung und Auszahlung). Vervollständige deine Verkäufer- und Steuerangaben (Rechtsform, Anschrift, Steuernummer oder USt-IdNr., Zustimmung zur Gutschrift). Danach lädst du dein Produkt hoch. Botnexio prüft jede Einreichung, bevor sie im Katalog erscheint; dein Creator-Konto wird von Aramac freigeschaltet. Kaufbar ist ein Produkt erst, wenn deine Stripe-Auszahlungen aktiv und deine Verkäufer- und Steuerangaben vollständig sind.

Lade Titel, Beschreibung, Preis (EUR), Kategorie und Datei bzw. Link hoch. Wir prüfen dein Produkt und listen es danach.

Du brauchst ein Stripe-Connect-Express-Konto in einem unterstützten Land: Deutschland, Österreich, Schweiz, alle übrigen EU-Mitgliedstaaten, Liechtenstein, Norwegen, Vereinigtes Königreich, USA oder Kanada.

Du erhältst 85 % des Nettopreises (ohne USt), also 15 % Provision, abzüglich der Stripe-Gebühren. Die Stripe-Gebühren trägst du als Creator. Alle Details und ein Rechenbeispiel stehen in den Creator-Bedingungen § 5 Nr. 2 und Nr. 3.

Nein. Der Preis auf der Produktseite ist der Endpreis. Es wird nichts aufgeschlagen.

Um deine Steuern kümmerst du dich selbst. Du gibst an, ob du als Unternehmer oder privat verkaufst. Botnexio meldet Verkäuferdaten nach DAC7 (Creator-Bedingungen § 5 Nr. 5). Das ist keine Steuerberatung. Sprich im Zweifel mit deiner Steuerberatung.

Du kannst die Creator-Bedingungen jederzeit mit 30 Tagen Frist kündigen; laufende Käufer-Ansprüche bleiben bestehen.